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家政 AI 大模型发布
3 月 20 日 数智化重塑行业生态全国人大代表、山东阳光大姐集团董事长卓长立今日正式发布家政行业首个人工智能大模型 ——"阳光智护"，标志着家政行业正式迈入 AI 赋能新阶段。该模型由阳光大姐联合国内 AI 科技企业历时 18 个月研发，基于千万级家政服务数据训练，涵盖母婴护理、养老照护、家庭保洁等 12 大服务场景。
"阳光智护"AI 模型具备三大核心功能：一是智能技能培训，可模拟真实服务场景，为从业者提供标准化、场景化实操教学，实时纠正服务动作与流程；二是个性化服务方案，根据客户家庭结构、健康状况、生活习惯，自动生成专属服务清单与流程规范；三是服务质量监管，通过智能终端实时采集服务数据，自动评估服务合规性与满意度，异常情况即时预警。
发布会上，卓长立表示："家政不是简单体力劳动，AI 不是替代人，而是让服务更专业、更温暖。" 目前，该模型已在阳光大姐旗下 200 余家门店试点应用，数据显示，从业者培训周期缩短 40%，服务差错率下降 55%，客户满意度提升至 96.8%。中国家政服务业协会负责人评价，家政 AI 大模型的发布，是行业从 "劳务型" 向 "知识技能型" 转型的里程碑。预计 2026 年底，全国将有超百家头部家政企业引入 AI 服务系统，数智化将成为家政企业核心竞争力，推动行业服务效率与品质双重升级。
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