优质服务全市连锁/品牌家企持证上岗

    

    2026 年 7 月，商务部等 9 部门联合推进的城市一刻钟便民生活圈建设正在全国范围内全面扩围升级。作为便民生活圈的重要组成部分，家政服务正加速下沉社区、走进居民家门口。从成都的 "蓉优爱家" 到日照的社区家政站点，一张覆盖全城、触手可及的家政服务网络正在悄然成型。所谓一刻钟便民生活圈，就是让居民在步行 15 分钟范围内，就能找到购物、餐饮、家政、维修等各类生活服务网点，满足基本生活需求，提升生活品质。家政服务作为其中的重要业态，被明确列为便民生活圈建设的重点内容。在成都，这一模式已经走在了全国前列。目前，成都全市已布局超过 1100 个家政社区门店和服务站点。当地打造的 "蓉优爱家" 平台，更是将家政服务接入了红旗连锁遍布全城的 3500 余家便利店。

 

    市民在家门口的超市里，就能扫码预约家政服务。这种 "便利店 + 家政" 的模式，把家政服务的入口搬到了居民每天都会光顾的地方，大大降低了使用门槛。日照市的探索同样颇具特色。在日照市东港区，曾经需要四处打听、跨区寻找的优质家政服务，如今已经 "搬" 到了居民家门口。当地通过 "家政进社区"" 社区合伙人 " 等多种形式，在社区设立家政服务站点，提供保洁、收纳、养老护理、母婴服务等一站式服务。居民不用出小区，就能咨询、预约、体验各种家政服务.数据显示，截至 2026 年 5 月，全国 8132 个便民生活圈内，已改造优化养老站点 10898 个、托育机构 19273 个，家政服务网点的数量也在快速增长。青海等地还提出了 "5-10 分钟家门口便利圈" 与 "15 分钟家周边品质圈" 的两级服务网络，让服务更贴近居民。

    家政服务进社区，带来的好处是显而易见的。对消费者来说，最直接的感受就是更方便—— 不用在网上反复筛选、不用担心遇到 "黑中介"，家门口就有正规的服务网点，随叫随到，放心可靠。而且社区站点离得近，服务响应速度更快，临时有需求也能及时满足。对家政企业来说，进社区意味着更贴近用户、更了解需求。通过社区站点，企业可以精准掌握周边居民的家庭结构、消费习惯、服务需求，从而提供更有针对性的服务。同时，社区站点也成为企业的 "品牌展示窗口" 和 "用户获取入口"，有利于建立长期稳定的客户关系。

    更重要的是，家政服务进社区还有利于推动行业规范化发展。在社区站点的统一管理下，服务标准、收费价格、人员资质都更加透明，消费者的权益也更有保障。过去家政行业 "散、乱、差" 的形象，正在被社区化、品牌化的新型服务模式所取代。当然，家政服务进社区也面临一些现实挑战。比如，社区场地资源有限，如何解决服务站点的空间问题？社区居民需求多样，如何提供丰富而又精准的服务？家政服务人员流动性大，如何保证社区站点的服务质量？这些都需要在实践中不断探索解决方案。针对这些问题，各地也在创新探索不同的模式。

 

    有的地方采取 "物业 + 家政" 模式，利用物业用房和物业渠道开展服务；有的地方推行 "社区合伙人" 制度，吸引家政企业和个人入驻社区；还有的地方通过政府购买服务的方式，支持社区家政站点建设。上海市松江区更是在《关于推进松江区家政服务业发展三年行动方案（2026-2028 年）》中明确提出，要结合 "十五分钟便民生活圈" 建设，探索 "物业 + 家政 + 养老" 融合服务模式，引导物业、家政、养老服务多向融合，在服务范围上向养老托幼、健康管理、维修保洁等多领域延伸。业内专家认为，家政服务融入一刻钟便民生活圈，不是简单地把家政门店开进社区，而是服务理念、服务模式、服务场景的全面升级。它意味着家政服务从 "按需上门" 的被动响应，转向 "扎根社区" 的主动服务；从单一的劳务提供，转向多元化的生活服务解决方案。当居民走出家门，步行 15 分钟内就能找到放心的家政服务；当家政服务像便利店一样普及、一样便捷 —— 万亿家政市场的消费潜力，才能真正被充分释放。而 "家门口的家政"，也将成为现代城市生活不可或缺的标配。