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社区嵌入式服务
2025年9月，政策要求家政企业在每个街道设立“养老家政服务站”，提供基础包（每日2小时助浴、清洁、陪诊，财政补贴50%费用）和定制包（夜间陪护、认知症专项护理，纳入长期护理保险报销范围）服务。此举旨在提升服务的可及性和便利性。
服务内容：基础包服务包括每日2小时助浴、清洁、陪诊，财政补贴50%费用，老人每月仅需支付500元。定制包服务包括夜间陪护、认知症专项护理，纳入长期护理保险报销范围，老人每月可报销80%费用。
政策实施后，社区嵌入式服务网络迅速覆盖全国，服务效率提升40%。例如，某城市通过设立服务站，将老人从预约到服务的时间从平均2小时缩短至30分钟，客户满意度提高50%。
政策推动家政企业从“单一服务”向“综合服务”转型。例如，某家政公司推出“社区养老综合服务包”，涵盖助浴、清洁、陪诊、心理疏导等，客户留存率提高60%。
国家发改委社会发展司司长表示，该政策是解决“养老难”问题的创新实践，通过社区嵌入式服务网络，将有效提升养老服务的可及性和便利性，推动形成“15分钟养老服务圈”。
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