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全国家政“明码标价”
[专项整治启动--杜绝隐形消费]
2026 年 4 月 8 日，国家市场监督管理总局、商务部联合印发通知，在全国范围内开展家政服务价格规范专项整治行动。本次行动以 “透明定价、明白消费” 为核心，聚焦保洁、月嫂、育儿嫂、养老护理、钟点工等高频服务，要求所有家政企业在 4 月底前完成服务项目、收费标准、加价规则的全面公示，严禁临时加价、捆绑消费、隐性收费、口头乱报价等行为，切实守护消费者合法权益。
整治重点直指行业长期存在的价格乱象。过去不少家政服务以 “起步价” 吸引客户，上门后额外收取楼层费、家电清洁费、深度消毒费、耗材费，消费者往往被动接受高价。此次新规明确要求：家政服务必须实行 “一单一清”，服务前出具书面报价单，列明服务时长、服务内容、工具耗材、总费用等；超过约定时长、增加服务项目必须经客户确认并补签单据；禁止强制捆绑销售套餐、会员卡、清洗包等。平台与线下门店须同步公示价格，接受社会监督。
为方便消费者监督，全国统一家政服务价格公示模板于 4 月 15 日正式启用，包含基础服务价、节假日调价规则、超时计费、取消订单扣费、保险费用等关键信息。消费者扫码即可查看企业资质、服务标准、历史评价与投诉处理记录，遇到价格欺诈可一键举报。市场监管部门表示，4—6 月为集中整改期，7 月起将开展抽查，对拒不公示、恶意加价的企业依法顶格处罚，情节严重的列入失信名单，暂停营业资格。
多地迅速响应落地。北京、上海、杭州、重庆等城市率先实现家政平台 100% 明码标价，用户投诉量环比下降 42%。
广州某家政平台负责人表示：“明码标价虽然短期减少了‘模糊收费’，但客户信任度明显提升，复购率提高近三成，长期更利于品牌发展。” 业内普遍认为，价格透明化将推动行业从 “赚信息差” 转向 “靠品质盈利”。
此次专项整治不仅规范市场，更促进家政行业健康升级。当收费透明、服务可追溯、评价可公开，优质家政企业将获得更大市场，低质游击队逐步退出。消费者不再 “怕被坑、不敢选”，家政消费信心持续提升。预计到 2026 年下半年，全国家政服务价格投诉率将下降 60% 以上，行业真正迈入 “透明、规范、放心” 的新时代。
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