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残障专属普惠家政体系
2026 年二季度，商务部、中国残联联合发布《无障碍居家家政服务规范》行业标准，面向残疾人、重度行动不便群体打造专属家政服务体系，统一无障碍保洁、残障人士居家陪护、适老化家政操作流程，配套财政补贴政策降低残障家庭家政消费成本，补齐特殊群体居家服务供给短板。我国持证残疾人超 8500 万，大量重度肢体、视力、智力障碍群体居家生活难以自理，日常保洁、个人洗护、康复辅助等家政需求长期难以满足。
传统家政服务未适配残障家庭环境，家政人员缺乏无障碍照护专业技能，多数残障家庭只能依靠亲属照料，市场化普惠家政供给存在明显缺口。本次国家级无障碍家政标准针对残障家庭服务场景出台全套标准化规范。服务内容划分三大核心板块：无障碍全屋保洁适配轮椅通行空间，规范扶手、防滑设施、辅助器具清洁养护流程；残障人士个人照护包含辅助起身、移位、助浴、用药提醒、心理陪伴等专项操作；康复辅助家政配套简单肢体康复训练、辅具消毒维护服务。
标准明确家政人员上岗前必须完成残障照护专项培训，掌握轮椅使用、应急救助、残障人群沟通技巧，考核通过后方可承接无障碍家政订单。政策配套多重惠民扶持，持证低保、重度残疾人家庭申请无障碍家政服务，可享受 70% 政府补贴，每月限定免费基础保洁、陪护服务时长；承接无障碍家政业务的员工制企业，培训、设备采购可申领专项补贴，纳入社区民生重点合作机构。各地依托社区残疾人服务站设立无障碍家政预约窗口，开通残疾人一键预约绿色通道，提供上门评估、定制家政套餐服务。
市场落地成效显著，全国新增无障碍家政专项实训基地超 500 个，累计培训无障碍照护家政人员 12 万人次；上半年残障家庭家政服务订单同比增长 64%。残联相关负责人解读，无障碍家政标准填补特殊群体居家服务空白，将家政服务延伸至民生保障薄弱环节，通过政策补贴降低消费门槛，让残障群体在家享受专业、平价家政照料，彰显家政行业民生兜底价值，推动家政服务兼顾普通家庭与特殊困难群体，实现普惠均衡发展。
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