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家政迎来规范化发展新阶段
2026 年 7 月，商务部联合人社部、公安部、全国妇联等九部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，从品牌培育、信用监管、技能评价、权益保障、“一老一小” 服务拓展等多个维度出台一揽子扶持与监管举措，为国内家政产业提质扩容划定清晰路线图，也标志着家政行业正式告别粗放式发展阶段，进入标准化、职业化、产业化并行的新时期。本次新政最大亮点在于打通信用核查的权威通道。
文件明确提出依托公安部门信息共享平台开展家政人员背景核验，信用信息查询必须经过家政从业人员本人授权，严厉打击私自买卖、非法调取家政人员身份、病史、前科等隐私信息的灰色产业链。这一规则直击长期以来家政行业的信任痛点：过去很多家庭只能依靠机构口头介绍、简单纸质简历判断服务人员背景，信息真假难辨，入户安全风险居高不下。按照新规，家政信用平台将逐步归集体检记录、技能证书、投保记录、服务评价等多维度数据，形成可授权查询的电子档案，消费者不再盲目 “盲选阿姨”。
在人才培养层面，新政鼓励家政龙头企业牵头组建产教融合共同体，联动职业院校开设居家照护、母婴护理、收纳整理等定向班，推行 “岗位需求 + 技能培训 + 等级认定 + 就业上岗” 一体化培训模式。同时提出加快修订家政服务员、家政经理人国家职业标准，放开符合条件的行业协会参与职业技能等级认定，打破只有少数定点机构才能发证的壁垒，让一线从业者更容易获得技能等级证书，实现技能与薪酬挂钩。
针对家政用工乱象，文件区分员工制企业与中介机构的不同责任边界，引导企业优先发展员工制家政，依法签订劳动合同，完善社保、意外险配套。对于灵活就业的家政人员，支持地方完善灵活就业参保渠道，降低从业者后顾之忧。
另外，政策鼓励家政企业延伸服务链条，把传统保洁、做饭服务，拓展到居家养老照护、居家托育、术后康复陪护等细分赛道，对接老龄化和生育友好社会的现实需求。业内分析认为，本次政策不是简单的扶持补贴，而是 “放管结合” 的系统性治理。一方面降低合规家政企业的发展门槛，支持品牌化、连锁化经营；另一方面收紧隐私、背景核验、虚假宣传等监管红线。未来家政行业的竞争重心，将从低价接单转向服务标准化、人员可溯源、售后有保障。对于普通家庭而言，家政消费会慢慢从 “碰运气” 变成可查、可评、可追溯的放心消费。
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