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苏州打造苏式家政
苏州推动本地家政服务标准化品牌化发展，2026 年三季度，苏州市正式发布 “苏式家政” 区域公共品牌，由商务部门牵头，联合家政行业协会，整合全市优质家政企业资源，统一服务标准、统一培训体系、统一信用管理、统一服务标识，打造具有江南地方特色的家政服务品牌，破解本地家政企业小散弱、品牌辨识度低的难题。苏州居民对家政服务品质要求较高，居家保洁、月子护理、老年照护市场需求旺盛，但市场主体分散，绝大多数家政机构为中小门店，单打独斗，缺少统一服务规范，服务质量参差不齐。
消费者挑选家政服务，很难快速辨别企业优劣；优质家政企业难以形成品牌效应，市场竞争多停留在价格层面。“苏式家政” 公共品牌设置严格准入门槛，申请加入品牌的家政企业，必须完成备案，落实家政人员背景核验、健康体检，使用官方示范合同，建立从业人员电子信用档案。品牌制定统一服务规范，对保洁、母婴护理、居家养老照护、收纳整理等服务项目，明确操作流程、服务质量验收标准、服务礼仪规范，突出精细化、贴心化的苏式服务特色。
品牌配套统一培训体系，共建家政实训基地，组织从业人员统一参加技能培训和等级认定，通过考核的家政人员授予 “苏式家政服务师” 标识。品牌内企业之间实现家政人员信用记录互认，优秀家政人才可以在品牌内企业间有序流动，减少重复培训成本。同时建立品牌退出机制，纳入品牌的企业一旦出现多次有效投诉、虚假宣传、违规收费等严重问题，将移出公共品牌名录并对外公示。品牌还搭建统一线上服务入口，市民可以查询入驻企业信息、家政人员信用档案，在线预约服务、提交评价。
商务部门对入选企业给予政策倾斜，在政府购买居家养老、困难家庭帮扶家政项目招标中，优先考虑 “苏式家政” 品牌企业。多家加入品牌的家政企业负责人表示，依托区域公共品牌，企业公信力提升，更容易获得客户信任。同时统一标准倒逼企业完善内部管理，提升服务质量。行业专家认为，打造区域公共品牌，是推动家政产业集群化发展的有效路径。“苏式家政” 不是简单的商标包装，而是一套标准化体系，用公共品牌带动中小企业规范化升级。未来品牌运营的重点在于持续做好质量管控，守住品牌口碑，带动苏州家政产业从零散中介模式，向高品质品牌化服务转型。
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