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家政服务行业调查
2025年10月，覆盖青海、重庆、四川等七省市的《2025年家政服务行业调查报告》发布，数据显示家政市场规模预计突破1.15万亿元，O2O渗透率持续攀升。报告指出，81.69%的消费者有过家政服务经历，中青年群体（26-40岁）占比超半数，但行业仍存在价格不透明、资质缺失等痛点。
报告显示，一线城市家政服务需求旺盛，月嫂、育儿嫂等岗位供不应求。例如，某城市月嫂月薪高达1.5万元，但仍存在“一嫂难求”现象。此外，报告还指出，消费者对服务质量的关注度逐年提高，80%的消费者表示愿意为优质服务支付更高费用。
报告指出，价格不透明是消费者最关注的问题。例如，某消费者反映，同一项保洁服务，不同家政公司报价相差30%。此外，资质缺失问题也较为突出，部分家政员未持有健康证、技能证等，导致服务纠纷频发。
报告建议，政府应加强行业监管，建立统一的服务标准和价格体系；企业应加强员工培训，提高服务质量和职业素养。例如，某家政公司通过引入“技能等级+服务评价”双轨制薪酬体系，要求员工持证上岗，客户满意度提高20%。
专家观点：中国社科院社会学所研究员表示，该报告是家政行业发展的“晴雨表”，通过数据分析和案例研究，为政府和企业提供了决策参考，推动行业向规范化、专业化方向发展。
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