家政服务"国际化"战略推进

商务部发布《家政服务国际化发展行动计划》,鼓励企业拓展海外市场,到2027年培育100家具有国际竞争力的家政服务企业。计划推出"家政服务出口基地",对出口企业给予税收减免、出口补贴等政策支持。
推出"文化适配"服务,针对不同国家文化特点定制服务方案。例如,为日本家庭提供"和风家政"服务,包括茶道、插花等文化体验;为欧美家庭提供"西式家政"服务,包括派对策划、宠物护理等。
行业影响: 预计到2027年,家政服务出口额将突破50亿元,带动从业人员就业增长10%。
"国际化"战略是行业拓展市场空间的重要举措。计划推出"家政服务出口基地",在长三角、珠三角等地区建立产业集群,提供从培训到出口的全链条服务。例如,上海家政服务出口基地已与20余个国家签订合作协议,出口服务涵盖月嫂、养老护理、家庭厨师等。
"文化适配"服务是国际化战略的核心。企业需根据不同国家文化特点定制服务方案,例如为中东家庭提供符合伊斯兰教义的清洁服务,为印度家庭提供符合印度教习俗的餐饮服务。数据显示,文化适配服务使海外客户满意度提升35%,复购率提升40%。
政策还推出"国际家政服务师"认证,对通过认证的从业人员给予优先派单、薪资上浮等福利。认证内容涵盖外语能力、跨文化沟通、国际礼仪等,确保从业人员具备国际化服务能力。
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