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数字化转型提升服务效率
2025年10月，大数据、物联网等技术推动行业智能化升级，数字化平台通过优化劳动者身份认证、服务预约与评价流程，降低信息不对称。智能家居设备与家政服务结合，如智能清洁机器人辅助作业，进一步提升了服务效率。
平台采用大数据分析，根据用户需求智能匹配服务人员，并通过物联网技术实现服务过程实时监控。例如，某家政公司通过引入智能清洁机器人，将服务效率提升50%，客户满意度提高40%。
政策推动家政企业从“传统服务”向“智能服务”转型。例如，某家政公司推出“智能家政服务包”，涵盖智能清洁、智能安防等，客单价较普通服务高出数倍。
报告建议，政府应加强技术研发支持，推动行业智能化升级；企业应加强员工培训，提高技术应用能力。例如，某家政公司通过引入智能清洁机器人，将服务效率提升50%，客户满意度提高40%。
中国社科院经济研究所研究员表示，该政策是解决“技术落后”问题的创新实践，通过大数据和物联网技术，将有效提升行业服务效率，推动形成智能化、高端化的发展格局。
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