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技能认证与信用档案上线
2025年3月1日，国家市场监管总局联合人社部正式启动全国家政服务技能认证与信用档案系统，标志着行业进入规范化新阶段。新规要求所有家政人员需通过国家职业技能鉴定，涵盖母婴护理、老年照护、家庭烹饪、家居清洁等核心领域，并建立全国统一的信用档案系统。该系统整合了服务人员的技能等级、过往服务评价、违规记录、培训经历等信息，客户可通过官方APP或扫码实时查询，实现“一人一码”的透明化管理。
政策实施后，北京某知名家政公司率先完成全员认证，其客户满意度提升至92%，订单量同比增长40%。专家指出，新规将推动行业从“价格战”转向“质量战”，预计到2025年底，持证上岗率将超过90%，淘汰约30%的“黑中介”和无资质人员。同时，信用评分低的个人或企业将面临平台下架、行业禁入等处罚，形成“守信激励、失信惩戒”的良性机制。例如，上海某家政公司因多次违规被列入“黑名单”，其法人代表3年内不得从事家政行业。
消费者反馈显示，新规显著提升了服务透明度。例如，广州一位雇主通过信用系统筛选到一位五星级育婴师，解决了长期困扰的育儿难题。然而，部分小型家政企业反映认证成本较高，包括培训费用、考试费用等，可能加剧行业洗牌。未来，需加强政策扶持，如提供补贴、简化流程等，确保中小机构平稳过渡。此外，新规还鼓励企业建立内部培训体系，提升员工技能水平，推动行业向专业化、标准化方向发展。
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