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“隐私保护”严禁泄露客户信息
2025年4月10日，国家网信办发布《家政服务领域隐私保护管理办法》，严禁家政企业泄露客户家庭信息，违者最高罚款50万元，并追究法律责任。新规要求企业建立数据加密系统，定期接受审查，确保客户信息的安全性。
杭州某家政公司因未加密客户信息，导致客户家庭地址、联系方式等泄露，被罚款20万元，并公开道歉。政策实施后，客户数据泄露事件减少60%，客户信任度提升。然而，部分小型企业反映技术投入不足，如缺乏专业技术人员、加密设备等，需加强政策扶持。专家建议，提供技术培训、资金支持等，帮助企业提升隐私保护能力。
消费者反馈显示，隐私保护增强了信任度，但部分企业仍存在违规行为。例如，某雇主发现其家庭信息被家政人员私下传播，导致骚扰电话增多。未来，需加强监管和处罚力度，如建立举报机制、公开违规企业名单等，确保政策有效落地。此外，新规还鼓励企业建立内部隐私保护制度，定期对员工进行培训，提升隐私保护意识。
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