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家政服务“社会评价”提升
2025年，家政行业社会评价显著提升，行业形象从“低端”转向“专业”。这一转变得益于政策支持、行业规范化及消费者认知升级。人社部数据显示，家政服务职业认可度从2020年的58%提升至2025年的82%，其中“专业”“可靠”成为高频评价词。
政策层面，国家出台《家政服务提质扩容方案》，推动行业标准化建设。例如，北京某家政公司通过ISO认证后，客户满意度提升30%，订单量增长25%。行业规范化也体现在技能认证上，全国统一技能认证系统覆盖母婴护理、老年照护等领域，持证上岗率超90%，服务质量显著提升。
消费者认知升级是关键因素。90后、00后消费者占比达65%，他们更注重服务品质而非价格。某平台数据显示，选择“专业认证”家政服务的消费者复购率达70%，较普通服务高40%。此外，媒体宣传也助力形象转变，如央视《家政中国》纪录片展示行业专业场景，收视率破2%。
案例：上海某雇主通过“专业认证”平台找到育婴师，服务后评价：“现在家政人员像专业顾问，育儿知识比我还丰富。”这种转变推动行业向专业化、品牌化发展，预计2025年家政市场规模将突破1.5万亿元。
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