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家政进社区持续推进
今年以来，结合城市一刻钟便民生活圈建设，全国大范围推进 “家政进社区” 工程，推动家政服务网点下沉到街道社区，把保洁、收纳、居家照护、母婴陪护等服务端口设在居民家门口，解决居民 “找家政难、找靠谱家政更难” 的现实痛点，打通家政民生服务的 “最后一百米”。过去居民找家政，大多依靠线上平台远距离派单，或是熟人互相介绍，服务响应慢，遇到紧急家政需求很难快速匹配人员。
尤其老旧小区、老龄化集中的社区，很多老年群体不会使用线上软件，很难接触正规家政资源，只能找街边零散临时工，服务质量与安全均没有保障。家政进社区，就是把服务阵地前移，在社区党群服务中心、便民服务站设立家政服务驿站。社区家政驿站不只是简单接单点，还承担多项功能：线下展示家政人员的技能等级、信用记录、服务评价；开展家门口的小型家政技能公益培训；受理居民家政消费投诉调解；同时对接社区养老、托育需求。
部分试点社区还推出短时家政、临时陪护、应急保洁等短单服务，打破家政行业只接长单的行业惯性，满足居民碎片化、临时性家庭服务需求。政策层面，商务、民政部门鼓励家政企业承接社区驿站运营，对落地社区的家政服务站点给予场地、运营补贴，支持家政企业联动物业开展合作。物业不再只做小区安保保洁，作为桥梁对接正规家政资源，避免业主私下接触无备案零散家政人员带来的风险。
从落地情况看，一二线城市社区家政驿站建设推进较快，但是三四线城市以及县城社区，仍面临运营经费不足、专业人员短缺等难题。不少驿站存在 “重挂牌、轻运营” 现象，仅仅挂一块牌子，实际服务供给跟不上。业内人士指出，家政进社区不能流于形式，不能只追求网点数量，关键在于做实服务供给。要引导企业开发适配社区居民的高性价比服务产品，完善线下纠纷调解机制，让老百姓在家门口就能便捷、安心享受到规范化家政服务。
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