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绍兴推进社区家政全覆盖
浙江绍兴持续落地社区家政扶持政策，大力建设集服务、培训、就业、跟踪回访四位一体的社区家政站点，依托未来社区建设契机，把家政服务深度融入十五分钟便民生活圈，补齐县域、街道层面家政服务供给短板 。绍兴民营经济发达，居民家庭家政消费需求旺盛，但过去家政资源大多集中在主城区核心地段，老旧小区、远郊街道家政服务供给不足，居民找靠谱家政往往要跨区域预约，响应效率偏低。
按照当地出台的促进社区家政服务业发展若干措施，绍兴明确社区家政网点建设标准，充分盘活街道、社区闲置的公共服务用房，降低家政企业开设社区门店的房租压力，鼓励家政机构进驻未来社区综合服务综合体，与养老驿站、托育点、助餐点相邻布局，实现家政、养老、托育服务资源共享 。截至目前，全市已经建成 155 个标准化社区家政网点，直接带动两千人以上本地就业，把家政预约、简单岗前培训、纠纷调解全部放到居民家门口 。网点不只是接单门店，同时承担小型实训功能。
社区站点定期开展免费家政公益课堂，面向本地待就业群体开展保洁收纳、老人基础照护的简易实操培训，就地转化劳动力；已经上岗的家政人员，也可以回到站点参加复训提升技能。服务完成之后，站点跟进用户回访评价，将评价记录同步给家政企业，形成 “接单?上门?回访?复训” 完整闭环。在场景拓展上，绍兴把家政服务和 “一老一小” 民生场景深度结合。社区家政站点优先保障高龄独居老人、困境儿童家庭的上门服务需求，对接政府购买服务项目，为困难家庭提供补贴上门保洁、陪护服务。
同时面向普通家庭开发分层家政产品，兼顾普通工薪家庭与中高端家庭的消费能力，避免家政服务高端化、价格虚高。但建设推进过程中，部分社区网点也遇到运营难题：部分网点单靠家政业务很难盈利，需要依靠政府购买服务、公益项目补贴维持运转；居民消费习惯培育还需要时间。绍兴相关部门表示，社区家政网点不追求完全商业化自负盈亏，坚持公益属性与市场化运营相结合，鼓励站点一店多能，叠加便民维修、衣物洗护等其他便民服务增强生存能力。未来将持续扩大网点覆盖范围，为浙江其他地市社区家政建设提供可复制实践样本。
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