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家政与人工智能融合
2025年11月，中国家政行业迎来智能革命，人工智能与机器人技术的深度融入正重塑服务模式。政策层面，商务部等9部门联合发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，明确提出拓展家政服务消费场景，鼓励企业应用新技术提升效率。
在这一背景下，多家企业推出创新产品，如星尘智能的Astribot S1和海尔的家务机器人“HIVA 海娃”，它们能完成清洁、物品拿取和烹饪设备操作等复杂任务。例如，在深圳养老护理院，机器人辅助老人进行日常活动，如递送物品和监测健康数据，减少了30%的人力成本，同时提升了服务精准度。消费者反馈显示，智能设备显著增强了便利性，尤其受到年轻家庭欢迎，他们通过手机应用即可远程控制机器人，实现“一键式”家务管理。
在这一背景下，多家企业推出创新产品，如星尘智能的Astribot S1和海尔的家务机器人“HIVA 海娃”，它们能完成清洁、物品拿取和烹饪设备操作等复杂任务。例如，在深圳养老护理院，机器人辅助老人进行日常活动，如递送物品和监测健康数据，减少了30%的人力成本，同时提升了服务精准度。消费者反馈显示，智能设备显著增强了便利性，尤其受到年轻家庭欢迎，他们通过手机应用即可远程控制机器人，实现“一键式”家务管理。
技术应用不仅限于家庭场景，还延伸至社区服务。在北京市某社区，家政机器人被用于公共区域清洁和垃圾分类，通过AI算法优化路径，效率提升40%。此外，政策支持企业研发个性化服务，如针对育婴需求的机器人可模拟母亲声音讲故事，或为病患提供定时服药提醒。这一创新响应了《“十四五”家政服务行业发展规划》中“推动智慧家政发展”的目标，预计到2026年，智慧化家政服务将覆盖50%的城市家庭，行业规模突破1.2万亿元。政府还计划与企业合作，建立机器人操作培训体系，确保从业人员能熟练使用智能设备，推动行业向专业化、智能化方向迈进。
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