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家政“投诉处理”新机制
2025年5月1日，国家市场监管总局发布《家政服务投诉处理规范》，要求企业建立48小时响应、7日解决的快速处理机制，并接入全国12315平台统一监管。新机制实施后，试点城市（如北京…
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“隐私保护”严禁泄露客户信息
2025年4月10日，国家网信办发布《家政服务领域隐私保护管理办法》，严禁家政企业泄露客户家庭信息，违者最高罚款50万元，并追究法律责任。新规要求企业建立数据加密系统，定期接…
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家政服务价格透明化
2025年4月1日，北京、上海率先试点家政服务一价全包模式，将服务费用、材料费、交通费等统一打包，避免隐性消费。试点数据显示，客户投诉率下降40%，服务效率提升25%，订单量同比…
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家政行业50项新标
2025年3月15日，国家标准委发布《家政服务标准化行动计划》，明确到2025年制定50项行业标准，涵盖母婴护理、老年照护、宠物护理、家居清洁等领域。新标准细化了服务流程，如母婴护…
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技能认证与信用档案上线
2025年3月1日，国家市场监管总局联合人社部正式启动全国家政服务技能认证与信用档案系统，标志着行业进入规范化新阶段。新规要求所有家政人员需通过国家职业技能鉴定，涵盖母婴…
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家政学历教育建构
本科层次家政专业的设立与教育升级,标志着家政教育从职业培训向高等教育升级。课程体系包含家庭社会学服务运营管理智能家居系统工程等32门核心课程，实践环节占总学分40%。南京…
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家政行业绿色转型
《家政服务碳足迹核算指南》与低碳服务推广 《家政服务碳足迹核算指南》建立了服务业首个完整的碳排放计量体系。该标准将服务过程拆解为交通出行、能源消耗、物料使用三大排放…
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家政人员住房保障制度
住房公积金试点政策与保障性住房创新 家政人员住房公积金试点政策设计了独具特色的弹性缴存机制。从业人员可根据流动工作特点，选择按月、按季或按项目周期缴存，最低缴存基数…
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智能家政战略意义
青岛智能清洁机器人产业园的产业融合与创新青岛智能清洁机器人产业园的投产，标志着家政服务业与智能制造业的深度融合。该产业园采用工业4.0标准建设，年产能力达50万台，产品…
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区域家政一体化实践
长三角家政服务一体化平台的创新突破 长三角家政服务一体化平台通过三统一两互通机制，实现了家政服务行业的区域协同发展。这一机制的核心在于统一服务标准、统一信用评价、统…
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